Como cancelar o Plano da Vivo? Saiba mais!

A Vivo oferece um plano completo de celular e internet, mas se você é um daqueles clientes que busca entender como cancelar, aqui iremos lhe explicar a melhor forma de fazer isso. 

Presente nacionalmente desde 2003, a Vivo tem crescido cada ano mais e vem oferecendo diferentes soluções e ofertas para seus consumidores. 

Diversas dúvidas podem surgir na hora de fazer um cancelamento, existem multas ao fazer o cancelamento? Onde devo ligar para fazer isso? Qual a maneira mais rápida? 

Um ponto muito importante antes de você fazer o cancelamento, é saber sobre a cláusula de fidelidade do seu plano de telefone celular e internet – na maioria das vezes as taxas nos planos podem existir! 

Como cancelar o plano da Vivo? 

Se você está insatisfeito com o plano de telefone celular e internet da Vivo, saiba que é possível entrar em contato com a operadora por telefone. Para isso, tenha em mãos seu CPF e os dados da sua conta em mãos! 

Pelo seu próprio número Vivo, ligue para *8486, por outros telefones ligue 1058.

É importante ressaltar a importância de anotar o seu número de protocolo, já que com ele, caso aconteça alguma coisa que interrompa a ligação, você poderá continuar exatamente de onde parou. 

Cancelamento de Planos residenciais 

Para os planos residenciais que incluem internet e televisão, caso deseje fazer o cancelamento, é possível por meio dos canais telefônicos e aplicativo Meu Vivo! Uma outra opção é solicitar o cancelamento indo até uma loja física da Vivo. 

O telefone disponível para você cancelar seu telefone fixo e internet é 103 15. Caso deseje cancelar apenas TV, o número que deve ligar é 106 15.

Como cancelar pelo aplicativo da Vivo? 

O aplicativo Meu Vivo permite o cancelamento de diferentes planos da Vivo, em apenas alguns passos e tudo estará cancelado: 

1. Faça o download e entre no aplicativo Meu Vivo;
2. Procure por “Meus Produtos”;
3. Clique em “Desejo Cancelar produto”;
4. Confirme.

É possível cancelar pelo site da Vivo? 

O cancelamento via site é a opção perfeita para aqueles que buscam facilidade e praticidade,  na maioria dos casos é possível fazer o cancelamento via site, os passos são simples:

1. Fazer o seu login no site oficial;
2. Selecionar “Meu Plano” ou “Atendimento”;
3. Clicar em “Cancelamento Eletrônico”;
4. Por fim, finalizar clicando em “Li e estou de acordo com as condições deste cancelamento”!

Depois disso é só se informar em relação ao equipamento e seu plano estará cancelado! 

Posso jogar o equipamento fora? 

É importante ressaltar que o recolhimento do equipamento da internet fixa é de um responsabilidade da operadora. São em média 15 dias que isso acontece após o encerramento do plano. 

Caso tenha dúvidas em relação a guardar e esperar o recolhimento, fale com o atendente na hora do cancelamento para que ele indique o que você deve fazer.

Multas de cancelamento 

Em geral, os planos da operadora possuem uma média de fidelidade de 12 meses, ou seja, se você fizer o cancelamento antes disso, deverá largar uma multa! 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, todas contratação possui prazo de 7 dias de arrependimento – então se você acabar querendo cancelar dentro desse prazo, não pode ser cobrado multa.

O valor da multa varia de acordo com o plano ou serviço que você possui, sendo proporcional ao número de meses que ainda faltam para completar o período de fidelidade. É recomendado, antes de cancelar, que você faça a consulta do seu contrato para verificar o prazo de permanência e valor. 

Por fim, verifique seu contrato antes de fazer o cancelamento para saber qual valor final a sua multa será e não sair no prejuízo.