Celesc Segunda Via – Passo a passo para acessar a 2ª via

Precisa tirar a Celesc (Centrais Elétricas de Santa Catarina) segunda via, mas não sabe exatamente como proceder? Então, confira este guia completo para obter o documento e pagá-lo em dia, evitando o corte de fornecimento de energia elétrica.

É uma tarefa super fácil!

Como tirar a Celesc segunda via?

Se não tiver mais a fatura de sua conta Celesc, é possível obter a Celesc segunda via online, sem precisar se dirigir a um posto de atendimento da empresa. A seguir, indicamos como isso é possível:

Agência Web Celesc

Trata-se de um portal de serviços online da Celesc. É simples utilizá-lo para obter a segunda via do documento, basta seguir o passo a passo que apresentamos abaixo:

1. Acesse a Agência Web Celesc;
2. Informe a unidade consumidora (está disponível em faturas antigas de contas de energia elétrica);
3. Selecione o tipo de documento utilizado para consulta com base no titular da conta, se CPF ou CNPJ;
4. Digite o número do CPF ou CNPJ;
5. Clique em “entrar”;
6. Selecione “faturas”;
7. Toque sobre a que deseja pagar e emita a segunda via.

Um detalhe importante: você consegue emitir a fatura para pagamento presencial em postos autorizados, bem como copiar o código de barras do documento para colá-lo no aplicativo ou internet banking do banco em que possui conta.

Tente pagar o boleto dentro do prazo de vencimento, o que evitará a possibilidade de corte do serviço ou o crescimento da dívida, pois sobre o valor em aberto há incidência de multas e juros.

WhatsApp

A Celesc também disponibiliza a emissão da segunda via do boleto de energia elétrica por WhatsApp. O processo é simples, basta enviar o número da unidade consumidora (localizado no canto superior direito da fatura de energia elétrica antiga), CPF e data de nascimento do titular da conta.

Atente-se a um detalhe: essa alternativa de atendimento só está disponível para consumidores do grupo B, que contempla unidades com fornecimento em tensão inferior a 2,3 kV.

Para solicitar a segunda via do documento pelo WhatsApp é só acessar a página do serviço no site oficial Celesc e clicar em “inicie a conversa aqui”. Caso uma nova janela não seja aberta automaticamente, basta adicionar o número da Celesc aos seus contatos e iniciar a conversa. O número é o (48) 99860 0067.

Chat

Se preferir, também há a possibilidade de solicitar a segunda via pelo chat Celesc. Para isso, é só acessar o site oficial da empresa e selecionar “atendimento online” na página inicial.

A página do chat será aberta automaticamente e basta seguir as orientações para usar o serviço. Para facilitar e agilizar o contato, tenha em mãos o número da unidade consumidora, que você pode verificar no canto superior de contas antigas.

Viu como é fácil? A Celesc segunda via pode ser tirada em poucos minutos!

Como negociar dívidas Celesc

Caso esteja com mais de uma conta Celesc em aberto, você pode negociar a dívida para reativar o serviço de energia elétrica. A negociação deve ser feita junto à empresa, seja online na Agência Web ou em uma das lojas de atendimento.

Se a energia elétrica foi cortada, ela será religada após o pagamento da primeira parcela do acordo ou depois da quitação da dívida, se optar por pagar à vista.

Celesc: como funciona o corte de luz na falta de pagamento

A empresa pode cortar o fornecimento de energia elétrica à unidade consumidora, mas existem alguns procedimentos que ela precisa cumprir para garantir os direitos do consumidor.

O corte pode ser feito com apenas uma conta em atraso, mas a empresa deve seguir regras e prazos estabelecidos pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica).

De acordo com a Aneel, o consumidor deve ser avisado sobre a falta de pagamento da conta com antecedência mínima de 15 dias antes do corte. Caso não envie o aviso, o corte será indevido e a Celesc pode ser obrigada a pagar uma indenização ao consumidor se o fizer.

Outra regra é que o corte só pode ser realizado no prazo máximo de 90 dias depois do vencimento da conta de luz. Se o prazo for ultrapassado, a companhia elétrica não pode fazer o corte.

Por isso, é importante se atentar às informações de contas de energia elétrica e evitar o atraso no pagamento. Assim, conseguirá minimizar o risco de corte.

Os canais de comunicação da Celesc buscam facilitar caso você possua dúvidas ou precise de algum serviço!