ILB PROMOVE CURSO SOBRE QUALIDADE NO ATENDIMENTO

O Instituto Legislativo Brasileiro (ILB), do Senado, promove a partir de nesta segunda-feira (dia 26) até o final do mês o curso Excelência nas Relações Interpessoais: Qualidade no Atendimento ao Usuário. O treinamento é dirigido a todos os servidores da Casa interessados no tema e tem como objetivo integrar os participantes com as novas bases de desempenho funcional. Para isso, o curso desenvolve atividades que otimizam o processo de relacionamento interpessoal, tais como comunicação, percepção, empatia, diferenças individuais e motivação. O instrutor é Antonio Telles de Vasconcellos, da empresa Compor - Consultores Associados ltda. Com mais esse treinamento, o ILB dá continuidade a uma série de atividades voltadas para a capacitação dos servidores com as mudanças organizacionais, os chamados "novos paradigmas". Maiores informações podem ser obtidas com Sirley (311-1043) ou Damacena (311-1496), no instituto.